Tin tức & Sự kiện

17/05/2025

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA TRƯỜNG FOODS: CAM KẾT CHẤT LƯỢNG, ĐẢM BẢO TRẢI NGHIỆM

Trường Foods luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với tinh thần cầu thị và minh bạch, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, nhanh chóng và linh hoạt cho tất cả sản phẩm mang thương hiệu Trường Foods. Chính sách bảo hành không chỉ thể hiện cam kết với người tiêu dùng mà còn là sự khẳng định về chất lượng đặc sản truyền thống mà Trường Foods luôn gìn giữ suốt nhiều năm qua

Mục lục

1. Các trường hợp được bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho những trường hợp sau:

Sản phẩm bị mốc, hỏng do điều kiện vận chuyển, lưu kho không đảm bảo
Sản phẩm có mùi vị bất thường, chua quá mức/ chua gắt khi mới mở hộp/ gói sản phẩm
Bao bì bị rách, móp, biến dạng nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng bên trongKhông đạt cảm quan chất lượng trong thời hạn sử dụng dù bảo quản đúng khuyến nghị

Khách hàng cần liên hệ trong vòng 24 đến 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời!

Liên hệ ngay khi phát hiện các vấn đề về sản phẩm để được hỗ trợ

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Một số trường hợp sau sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả:

Sản phẩm đã quá hạn sử dụng
Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, đã mở hộp hoặc bảo quản sai hướng dẫn
Lỗi do tác động vật lý của người sử dụng (làm rách, cắt, bóc nhãn…)
Không cung cấp bằng chứng về tình trạng sản phẩm khi yêu cầu bảo hành (ảnh, video…)

3. Hình thức bảo hành và đổi trả

Khi có yêu cầu hợp lệ, Trường Foods sẽ thực hiện một trong các phương án sau tùy theo từng trường hợp cụ thể:

Đổi sản phẩm mới 1 đổi 1 hoàn toàn miễn phí
Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu không thể đổi mới
Tư vấn xử lý nếu lỗi nhỏ không ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng

Mọi hình thức đều được tiến hành nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Trường Foods luôn đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời

Xem thêm:

Top các sản phẩm làm nên thương hiệu Trường Foods

Sản xuất Đặc sản lên men có gì thú vị? Cùng khám phá ngay!

Thịt chua vị Hạt rừng – Khi mỗi gia vị là một hành trình

Lá ổi – Nguyên liệu làm nên Thịt chua Trường Foods ngon nức tiếng

4. Cách thức liên hệ bảo hành

Để yêu cầu hỗ trợ bảo hành, khách hàng chỉ cần thực hiện một trong các cách sau:

Gọi ngay Hotline: 0210.222.5.666
Nhắn tin Fanpage chính thức: Thịt chua Trường Foods
Inbox tại các nền tảng bán hàng như Shopee Mall, TikTok Mall nếu đặt qua sàn thương mại điện tử

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm, thông tin trên bao bì để Trường Foods xác minh và xử lý nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc.

5. Hướng dẫn kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm tại thời điểm giao nhận. Nếu phát hiện các vấn đề như:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc sai so với đơn đặt hàng
Không đủ số lượng, không đủ bộ sản phẩm
Bao bì sản phẩm rách, bể vỡ hoặc có dấu hiệu hư hại nghiêm trọng
Vui lòng liên hệ ngay với hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Sau khi đã nhận hàng, nếu có phát sinh phản hồi về chất lượng, khách hàng vui lòng cung cấp video quay quá trình mở sản phẩm. Video cần thể hiện rõ mã đơn hàng, số lượng và tình trạng sản phẩm để làm căn cứ xác minh đổi trả hoặc hoàn tiền.

Sau khi đã nhận hàng, khách hàng vui lòng cung cấp video quay quá trình mở sản phẩm

6. Lưu ý quan trọng khi sử dụng sản phẩm

Để đảm bảo sản phẩm giữ được chất lượng tốt nhất, khách hàng cần lưu ý:

Bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh ở nhiệt độ từ 0 đến 5 độ C
Loại bỏ gói hút ẩm trước khi sử dụng
Nên dùng hết trong vòng 2 đến 3 ngày sau khi mở bao bì

Trường Foods hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng quan trọng để xây dựng một thương hiệu bền vững. Chính vì vậy, chính sách bảo hành và đổi trả luôn được cập nhật, điều chỉnh và thực hiện minh bạch, đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất cả trước và sau khi mua hàng.

Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với Trường Foods qua các kênh hỗ trợ chính thức để được tiếp nhận và xử lý kịp thời. Trường Foods xin chân thành cảm ơn!

Trường Foods tự hào là đơn vị sản xuất các đặc sản Phú Thọ uy tín trên thị trường, chiếm hơn 50% thị phần Thịt chua toàn quốc. Với cam kết về chất lượng sản phẩm: